湘南でホームページを作ったのに集客できない本当の理由と改善策を紹介

悩む人

「ホームページを作ったのに、問い合わせが全然こない」

藤沢・茅ヶ崎・辻堂・鵠沼——湘南エリアで事業をされている方から、こういった相談を受けることが増えています。

数十万円かけて制作会社に依頼した。自分でWordPressを使って作った。でも半年経っても問い合わせは月に1〜2件。「ホームページって本当に意味あるの？」と思い始めている方も少なくないはずです。

正直に言います。私も最初は同じでした。

藤沢市で便利屋「湘南くらしの本舗」を立ち上げた当初、ホームページを公開してから1ヶ月、問い合わせはほとんどありませんでした。チラシも飛び込み営業もせず、Web集客だけで勝負しようと決めていたので、あのときの焦りは今でも覚えています。

「ホームページを作れば自然に依頼が来る」と思っていました。それが間違いでした。

原因を一つひとつ調べ、キーワードを見直し、Googleマップの設定を整え、スマホでの導線を改善した結果、今では100%Web集客が実現しています。

現在はWeb制作・集客支援の「SHONAN Web Lab」として湘南エリアの事業者をサポートしています。

この記事では、集客できないホームページに共通する原因と、今すぐできる改善策を、私自身の失敗と実体験をもとに解説します。

【技術・構造の問題】Googleにそもそも見つけてもらえていない

集客できない原因の多くは「ホームページの内容が悪い」のではなく、検索場所でもある「Googleに正しく認識されていない」という技術的な問題です。

原因1｜Googleにインデックスされていない

ホームページを公開しても、Googleの検索結果に表示されるには「インデックス登録」が必要です。インデックス登録とは、簡単にいうとGoogleに掲載依頼を出すことを指します。これがされていないと、どれだけ良い内容を書いても検索結果には出てきません。

確認方法はシンプルです。Googleの検索窓に site:あなたのドメイン名 と入力してみてください。何も出てこなければ、Googleに認識されていない可能性があります。

対策はGoogle Search Console（無料ツール）でサイトマップを送信すること。これだけで認識されるまでの期間が短縮できます。

私が湘南くらしの本舗のサイトを立ち上げたとき、この設定を後回しにして2ヶ月近く無駄にしました。

原因2｜「湘南」「藤沢」のキーワードで狙えていない

事業にまつわるキーワードだけで上位表示を狙うのは、全国の競合と戦うことを意味します。湘南エリアの小規模事業者がそこで勝つのは現実的ではありません。

狙うべきは「地域名×サービス名」の組み合わせです。

• 藤沢市 便利屋
• 湘南 草むしり 依頼
• 辻堂 不用品回収
• 茅ヶ崎 ハウスクリーニング

こういったキーワードなら、検索数は少ないです「今すぐ依頼したい人」が検索しています。さらには競合も少なく、依頼につながる可能性が高まります。

ページのタイトル・見出し・本文など、自然な流れでこれらのキーワードを組み込んでいくことが基本になります。

原因3｜Googleマップ（MEO）を完全に無視している

これが最も見落とされている原因です。

たとえばスマホで「湘南 便利屋」「藤沢 草むしり」と検索すると、検索結果の上部にGoogleマップの地図と3件のお店が表示されます。多くのユーザーはここで判断して問い合わせをします。

Screenshot

つまり、SEO（ホームページ）も重要ですがMEO（Googleマップ）もよく見られるのです。

Googleマイビジネス（MEO）の設定・写真・口コミ管理をしっかりやるだけで、問い合わせ数は変わります。湘南くらしの本舗でも、MEO対策に本腰を入れてから問い合わせの経路が大きく変わりました。

【CV導線の問題】来てくれているのに問い合わせにつながらない

ホームページにアクセスはあるのに問い合わせがこない場合、原因は「集客」ではなく問い合わせへの「導線」にあります。

原因4｜スマホで問い合わせできる設計になっていない

湘南エリアで「便利屋」「リフォーム」「ハウスクリーニング」などお店や業者を探している人の7割以上はスマホで検索しています。

今すぐ自分のホームページをスマホで開いてみてください。

これらが「No」なら、来てくれた人が問い合わせをあきらめています。スマホで電話ボタンを押せるだけで問い合わせ率が変わります。

原因5｜「誰に何を伝えるか」が曖昧になっている

「なんでもやります」「丁寧・迅速に対応します」「他にはない商品です」これだけでは選ばれません。

なぜなら、湘南・藤沢エリアで依頼を検討している人は、自分の悩みを解決してくれる人を探しています。「草むしりに困っている鵠沼の高齢の方」「引っ越し前に片付けたい辻堂の30代」など、悩んでいる人の具体的な悩みに応えるページ作りが重要です。

「全員に向けたメッセージは、誰にも刺さらない」というのは、私が実際に失敗して学んだことです。

原因6｜サイトの更新が止まっている

サイトから問い合わせが来ない多くの理由がサイトの更新がされていないケースです。

最終更新が1年以上前のサイトをGoogleは「活動していないサイト」と判断します。すると評価が下がり、じわじわと順位が落ちていきます。

ブログ・作業事例・お知らせのどれかを月1本更新するだけで改善できます。「ネタがない」「文章が苦手」という方は、後述するAI活用を参考にしてください。実際の作業時間は30分以下にできます。

原因7｜問い合わせボタン（CTA）がない・目立たない

どれだけ良いページでも、「次に何をすればいいか」が伝わらなければ行動は起きません。

これらがないと、興味を持った人が「また後で」と思ってそのまま離脱します。

「自分のサイトがどの原因に当てはまるか」実際の画面を見ながら、改善ポイントをお伝えします。

相談は無料です。

お問い合わせはこちら

【実例】湘南くらしの本舗がゼロから100%Web集客を実現した話

「理屈はわかった。でも本当に改善できるの？」

そう思う方のために、私自身の実例を話します。

立ち上げ直後の1ヶ月間は問い合わせはほぼゼロだった

藤沢市で便利屋「湘南くらしの本舗」を始めたとき、チラシも飛び込み営業もしない方針でした。なぜなら、経費削減のため「ホームページとGoogleマップだけで集客する」という目標を掲げていたからです。

ところが、ホームページを公開してから1ヶ月、問い合わせはゼロ。

原因を調べていくと、問題は明確でした。

• 「便利屋」という競争の激しいキーワードだけを狙っていた
• Googleにインデックスされるのが遅れていた
• Googleマップの設定がほぼ未着手だった
• スマホで問い合わせしにくい設計になっていた
  これらを分析して一つひとつ改善しました。

大事なのは「作ること」ではなく「改善し続けること」でした。

「なぜ問い合わせが来ないのか」

実際のホームページの画面を見ながら、改善ポイントを具体的にお伝えします。

ご相談やお見積もりは無料です。

お問い合わせはこちら

AIを使えばホームページの改善・更新は自分でできる

「更新しなければいけないのはわかってる。でも時間がない」

これは湘南エリアの小規模事業者から最もよく聞く言葉です。AIを使うと、この問題はかなり解消できます。

AIでできること（具体的に）

• ブログ記事の下書き：「藤沢市で草むしりをした事例」というテーマを与えるだけで、下書きが10分以内に完成します。
• 問い合わせページの改善：今の文章を貼り付けて「もっと問い合わせが来る文章にして」と頼むだけで、文章を改善してくれます。
• キーワードのアイデア出し：「湘南エリアの便利屋を探している人が使うキーワードを30個出して」と頼める

実際の作業フロー（私がやっている一例）

私は文章ならClaudeというAIツールを使ってコンテンツを作っています。実際の流れはこうです。

1. 作業内容・エリア・お客様の反応を箇条書きでメモする（5分）
2. AIに「この内容でSEOを意識したブログ記事を書いて」と依頼する（3分）
3. 出てきた下書きを読んで、事実確認・語尾の修正をする（10〜15分）
4. 公開する

合計20分以内で、地域性のある記事が1本完成します。

ただし「何を書けば集客できるか」の判断はAIにはできない

AIは文章を作れます。でも「鵠沼エリアのこの時期にどんなキーワードが刺さるか」「藤沢市の高齢の方はどんな言葉に反応するか」という判断は、現場経験と地域知識がないとできません。

AIは道具です。時にはありえないこともいいます。AIを使うには前提として業界の知識や経験が必要です。そこでの判断が集客できるかどうかを決めます。

SHONAN Web Labの料金・サービス内容

「なんとなくサイトから集客はわかったけれど、時間もなければ今から取り組む自信もない」そのような方に向けたサポートを行っています。

集客まるごとお任せプランの内容

よくある質問（FAQ）

まとめ｜集客には導線作りが大切です

集客できないのは、あなたのビジネスが悪いのではありません。

ホームページの設計・Googleマップの対策・スマホ導線・キーワードこれらが「集客できる状態」になっていないだけです。

難しく考えなくて大丈夫です。まず今のホームページをスマホで開いて、問い合わせボタンがすぐ見えるかどうかだけ確認してみてください。

それだけでも、改善のきっかけになります。

最初の一歩は「現状を把握すること」です。相談・診断は完全無料ですのでお気軽にご連絡ください。

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