古いホームページが集客できない？その理由と改善策を紹介【チェックリスト付き】

悩む人

昔作ったホームページのままになっている
古いホームページに後ろめたさを感じている
古いホームページはどこの修正すればいいのかわからない

名刺交換のあと、「ホームページ見ました」と言われて、内心ヒヤッとした経験はないでしょうか。

同業他社のサイトを見て、自社のサイトだけ古びて見える。そう感じた瞬間、誰かにホームページを見られるのが少し怖くなった、という方も多いと思います。

ただ、古いホームページだからといって、それだけで集客できなくなるわけではありません。

問題なのは、古さによって「今も営業しているのか」「信頼できる会社なのか」「何を頼めるのか」が伝わらなくなることです。

この記事では、今のホームページが部分的な改善で済むのか、それとも全面的なリニューアルが必要なのか、見極め方まで解説していきます。

古いホームページで「恥ずかしい」「集客できない」と感じる7つの状態

ホームページが古く見える理由は、ひとつではありません。ご自身が見ている視点ももちろんですが、読者からしてもさまざまな思いがあります。ここでは、よくある7つの状態を、集客への影響とあわせて見ていきます。

✔︎デザインが同業他社より見劣りする

競合のサイトと並べたとき、自社サイトだけが古く見える。そんな経験はないでしょうか。

昔ながらのホームページは、細かい文字がたくさん並んでいたり画面が小さく表示されていたりなどがありました。

とはいえ、派手なデザインである必要はありません。大切なのは「今もきちんと営業している」という印象を持ってもらえるかどうかです。

見た目の古さは、サービスや会社そのものの古さとして受け取られてしまうことがあります。

✔︎スマートフォンで見づらい・操作しにくい

昔のホームページはパソコンで表示させることが主な役割でした。しかし今では、スマートフォンで閲覧されることがメインになっています。そのため、昔のままのホームページではスマートフォンから見ると以下のようになるケースがあります。

こうした状態は、スマートフォンから見る人にとって見づらいサイトになるため、内容を読む前に離脱される原因になります。

✔︎写真が古い・画質が低い

「昔の店舗やスタッフの写真がそのまま残っている
「今とは違う設備やサービスが写っている」
「画質が低く、会社全体の印象まで古く見えてしまう」

画像は文章よりも目立ってしまうため、古い写真はイメージを一気に下げてしまいます。

特に地域で事業をしている場合は、代表者やスタッフ、施工事例など最新の情報に更新したり、実際の様子がわかる写真を投稿したりすることで見る人には安心材料になります。

✔︎料金やサービス内容が現在と違う

「昔の料金が残っている」
「今は提供していないサービスが載っている」
「対応地域や営業時間が変わっている」

古いホームページを持っていると上記に当てはまることはないでしょうか？

実際の例でお話しすると、昨今の物価高の影響で料金を値上げをしたところ「ホームページの料金と違う！」とお客様からお叱りを受けたことがありました。

古い情報を掲載し続けると、後々トラブルに発展する可能性もあるため、早めの改善がおすすめです。

もし仮に情報が古いままだと、「問い合わせても大丈夫なのか」という不安を与えてしまいます。

✔︎更新が何年も止まっている

「お知らせやブログの最終更新が数年前のまま」これでは、営業しているのか判断しにくくなります。

更新が止まっているサイトは読者からも掲載もとであるGoogleからもサイトイメージの低下につながります。

すべてを頻繁に更新する必要はありませんが、基本情報だけは最新に保つことで信頼感を上げることが可能です。

✔︎何をしている会社なのか一目でわからない

トップページを見ても、次の内容が伝わらない状態です。

「ホームページの見た目をよくしたい」「ブランディングのイメージをつけたい」と考える事業者さんは多いですが、一番大切なのは顧客が知りたい情報を優先することです。

✔︎問い合わせ先がわかりにくい

ホームページが更新されていなく、このままの状態では機会損失している可能性が高いです。なぜならせっかく興味を持ってもらえても、連絡方法がわからなければ依頼にはつながりません。

ホームページからの問い合わせをしやすい動線作りも、サイト運営では非常に大切なことです。

【今のホームページが部分改善で済むか気になる方へ】

「古く見えるけれど、すべて作り直す必要があるのか分からない」という段階でも確認できます。

現在のサイトを無料で確認しながら、次の3点を整理します。

・そのまま残せる部分
・優先して直す部分
・作り直した方がよい部分

ご相談は無料です。お気軽にご連絡ください。

セルフチェックで古いホームページの状態を診断する

古いホームページを使っているのはわかった。では、実際にホームページのどこに古さが出るのか？

セルフチェックでの診断をご用意しました。いくつ当てはまるか確認してみてください。

✔︎ 部分改善で済むケース

上記で部分改善できるに当てはまった方の改善例は次の通りです。

現在のサイトに問題が少なく、活用できるページや仕組みが残っている場合は、部分改善を優先します。

✔︎全面リニューアルを検討したいケース

一方で全面リニューアルに当てはまった方は以下の対応が必要になるケースが多いです。

「恥ずかしい」だけで作り直さず目的から判断する

ホームページが古いとどうしても恥ずかしいといった感情が湧き出てきます。しかし、ホームページの本来の目的は、自社を紹介したりお客様から問い合わせをいただいたりすることです。つまり、ホームページ本来の目的は考えなければいけません。

どのような判断が必要かというと具体的には以下のようになります。

1. ホームページから何を得たいのか
2. 現在のサイトで目的を達成できているか
3. 達成できない原因はどこにあるか
4. 一部の修正で解決できるか
5. 全体を作り直したほうが効率的か

古いと感じることは、見直しのきっかけになります。ただし、古さ自体を否定するのではなく、今の事業に合わなくなった部分を見極めることが大切です。

古いホームページを改善する優先順位

ここから紹介する内容は、古いホームページの改善にすぐに着手できるものから順に並べています。すべてを一度にやろうとせず、ひとつずつ進めていただいて構いません。

1. 間違っている情報を修正する

見た目よりも、まずは情報の正確さを優先しましょう。

2. スマートフォンでの見やすさを改善する

トップページだけでなく、サービスページから問い合わせ完了までの流れを確認してください。

3. トップページで「誰に何を提供しているか」を伝える

難しい言葉ではなく、顧客が普段使う表現で伝えることがポイントです。

4. 実績・写真・口コミを追加する

先ほど触れた「写真が古い」という問題を、ここで具体的に解消していきます。

掲載したい内容は次の通りです。

5. サービスごとのページを作る

ホームページには自社の想いやサービスを一度に伝えたいと考える方は多くいます。しかし、一つのページに情報を詰め込めば読む人からすると混乱を招きます。このような時は、ページを分割して丁寧に伝えることが読者に親切です。

各ページの役割は以下のように分類するとサイトが見やすくなります。

上記のようにページを分割し、複数のサービスを一つのページに詰め込みすぎないことが大切です。

6. 問い合わせ前の不安を解消する

ホームページを訪れたのに他の業者に流れてしまうのはサイト内に不安要素が残っていることが多いです。主な内容は以下の通りです。

問い合わせフォームを置くだけでなく、ご相談は無料と提示したり、メールフォームやLINEの問い合わせ内容を簡素化したりなど、連絡前の心理的な負担を減らすことも意識します。

湘南の事業者が古いホームページを見直すときのポイント

湘南エリアなど商圏が決まっているのであれば、一度ホームページを見直すことでかなり改善されることがあります。ここからは見直すときのポイントについて紹介します。

✔︎対応地域を具体的に掲載する

湘南エリアと一口で言ってもエリアは曖昧です。

そこでホームページには「湘南エリア対応」だけでなく、藤沢市・茅ヶ崎市・鎌倉市・平塚市・寒川町など、実際の対応地域を明記します。それに加えて、出張費や対応条件も、わかる範囲で説明しておくと親切です。

当店でも「うちのエリア対応しているのか？」「出張費は変わるのか？」といった問い合わせはよくいただくことがありました。

✔︎代表者やスタッフの顔を見せる

地域サービスでは、「どの会社か」だけでなく「誰が来るか」が重要になります。なぜなら、お客様からすると、顔が見えない事業者には抵抗感をいただく方が多いからです。

経験や実績、仕事への考え方や人柄、得意分野を写真と一緒に伝えることで、問い合わせのハードルが一気に下がります。

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ホームページに顔写真を載せると問い合わせは変わる？湘南の便利屋が実感した効果を解説

✔︎Googleマップ上の情報とホームページをつなげる

たまに見落としているのが、検索した際に表示される事業者マップがあります。

どこに事業所があってどのようなサービスを展開しているのか？また、料金はいくらぐらいかかるのか？と言った内容やサイトリンクがGoogleビジネスプロフィールに登録することでマップ表示されます。

そのため、Googleマップ上の店舗情報から訪れた人が、ホームページでサービス内容、料金、実績、口コミ、対応エリア、問い合わせ方法を確認できる状態にしておきましょう。

✔︎湘南地域での事例を掲載する

湘南エリアで活動している事業者であれば、湘南で実際に作業した事例を公開することで、顧客に安心感を与えます。

そのため、ホームページには対応地域や依頼内容を公開できる範囲で掲載します。地域名の入った事例があると、読者は「自分の地域でも依頼できる」「ちゃんと活動している事業者」と判断しやすくなるのです。

【見た目だけでなく集客まで見直したい方へ】

SHONAN Web Labでは、古く見える部分を新しくするだけでなく、次の2点まで確認して改善します。

・顧客に必要な情報が伝わっているか

・問い合わせまで迷わず進めるか

古いホームページの改善で失敗しない制作会社の選び方

ホームページが古いから業者にお願いしたい。ここまでお読みになった方はそう感じているかもしれません。

ホームページを制作したところに再度お願いすることも可能かと思いますが、制作会社と連絡がつかない。ちょっとの修正で高額請求された。といったことも少なくありません。ここからは、古いホームページの修正依頼をする際に失敗しない選び方について紹介していきます。

✔︎見た目だけでなく集客目的を確認してくれる

ホームページは24時間365日稼働してくれる便利なツールです。ただし、見た目を整えるだけでは少しもったいないと感じる方も少なくありません。以下のことを整えるだけで集客に大きく貢献する可能性があります。

このように集客視点でも知見がある業者は信頼してお願いできるでしょう。

✔︎最初から全面リニューアルを勧めない

現在のホームページを確認したうえで、部分改善で対応できる可能性も説明してくれるかを見ます。

全面リューアルすればサイトの雰囲気も変わり、古いホームページからはおさらばできるでしょう。ただし、部分調整よりも費用や時間が大幅に増えることは間違いありません。

どちらが適しているのかを客観的に分析してくれる業者であれば、最小限の修正で結果を生み出すことも可能です。初めから大幅リニューアルを勧めている場合は少し注意しましょう。

✔︎公開後の更新方法を説明してくれる

ホームページを新しくする際、今後の更新方法どのようになっているか確認しておきましょう。

お知らせや写真、料金やサービス内容などちょっとした変更点は必ず出てきます。その際、自分で簡単に更新できるのかを確認しておくと安心です。自分で更新できない場合は、修正費用や依頼方法も事前に確認しておきましょう。

✔︎検索や問い合わせまでの流れを相談できる

「ホームページを作ってしまえば勝手に集客できる」といったことは残念ながらありません。ホームページに顧客を呼び込むには以下の施策が必要です。

これら一連の流れを知っている業者であれば、忙しくて手がつけられない場合でもホームページを任せられる理由になります。

✔︎制作件数だけでなく改善内容を確認する

古いサイトをリニューアルする場合、新しい情報を更新する他になぜここを改善したのかといった意味づけも大切です。情報更新するだけでしたらそれでも構いませんが、せっかくリニューアルするのであれば顧客を呼び込みたいといったのが事業者の大半が考えることです。

そのため、業者に依頼してサイトが出来上がったら以下のことの確認することをお勧めします。

サイト制作のプロであれば明確な理由を必ず持っているので、作業内容についても確認しておきましょう。

まとめ｜古いホームページは年数ではなく役割を果たしているかで判断してみましょう

古いホームページだからといって、必ず全面的に作り直す必要はありません。確認したいのは、今のサイトが次の役割を果たしているかどうかです。

ホームページを人に見せるのが恥ずかしいと感じることは、今の事業とサイトの見せ方が合わなくなっているサインかもしれません。

ただし、古いのはホームページの見せ方であり、これまで積み重ねてきた経験や実績ではありません。

残すものと改善するものを整理し、今の事業価値が正しく伝わるホームページを目指していきましょう。

【古いホームページをどこから直すべきか分からない方へ】

現在のサイトを確認し、次の内容を整理します。

・集客できない原因
・優先して改善する箇所
・そのまま活用できる部分
・作り直したほうがよい部分

全面リニューアルを前提にせず、必要な改善から提案します。

よくある質問